Historiquement, les personnes handicapées ont principalement deux possibilités d’accompagnement en France : le maintien à domicile ou la vie en établissement médico-social. A l’heure actuelle, ces solutions ne répondent plus aux besoins de ces personnes qui veulent désormais pouvoir choisir leur lieu de vie. Pour satisfaire cette demande, depuis quelques années, une nouvelle forme d’habitat s’est développée : l’habitat inclusif. Souhaitant promouvoir ces initiatives, le gouvernement en a récemment défini un cadre législatif de mise en oeuvre. Du fait de ses spécificités, la personne en situation de polyhandicap nécessite un accompagnement permanent et qualifié. Ce constat soulève la question suivante : L’habitat inclusif peut-il être une offre d’accompagnement adaptée aux personnes en situation de polyhandicap ? Dans ce cadre, des recherches bibliographiques et des visites d’habitats innovants ont été réalisées. Au cours de ces visites, des entretiens semi-directifs avec les différents acteurs de ces habitats ont été menés. Cette étude a permis de démontrer que le polyhandicap n’est pas incompatible avec l’accompagnement en habitat inclusif mais il exige des modalités adaptées et spécifiques ainsi qu’une évolution sociale.

Le but de ce mémoire est de valider ou réfuter les hypothèses suivantes : les patients pourraient difficilement appréhender la qualité de vie au travail des soignants et le nombre de suicides aurait une influence sur l’attractivité des établissements de santé. Afin de tester les hypothèses ci-dessus, nous allons effectuer deux observations. L’une en investiguant dix rapports de certification (cinq certifiés A et cinq notés D ou E) afin d’observer les différences entre ces rapports afin de rechercher un lien entre la qualité de vie au travail et le niveau de certification. L’autre est une observation des parts de marché des activités sur Hospidiag de deux établissements de santé ayant eu deux ou plusieurs suicides dans leur structure. D’apprès la revue de littérature de la Haute Autorité de Santé, il existe bien un lien inéluctable entre la qualité de vie au travail et la qualité des soins. Mais, les rapports de certification ne présentent pas la qualité de vie au travail des soignants. Donc, les patients ne peuvent pas appréhender la qualité de vie au travail. Il n’existe pas non plus de lien entre la qualité de vie au travail et l’attractivité des établissements de santé. Cela montre bien que les patients n’ont pas accès aux informations de la qualité de vie au travail. Pourtant, les patients aimeraient en savoir davantage sur la qualité de leur prise en charge. Il faudrait rendre public tous les indicateurs de chaque établissement afin de permettre au public d’appréhender au maximum la qualité de vie au travail des soignants.

Depuis quelques années, les Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) sont confrontés à de nombreuses mutations, faisant émerger la question de qualité de vie au travail des professionnels. C’est pourquoi, cette thématique, très récente, s’impose comme un nouveau moyen pour répondre aux différentes problématiques auxquelles les managers sont confrontés (absentéisme, difficultés de recrutement etc.). Cependant, la définition de ce concept semble être subjective. De plus, les outils d’évaluation de ce concept sont restreints et inadaptés aux EHPAD. Il est donc nécessaire de trouver une méthode d’évaluation efficiente de la QVT. C’est pour cela que nous avons décidé d’étudier la problématique suivante : Quelle évaluation du concept de la qualité de vie au travail en EHPAD ? L’objectif de ce mémoire a donc été de comprendre les moyens d’évaluation employés dans les EHPAD pour établir un état des lieux de leur QVT. Des entretiens semi-directifs ont été menés, ce qui a permis de démontrer qu’un développement opérationnel de l’évaluation de la QVT était nécessaire, pour assurer l’efficience et la pérennité de la démarche.

Depuis plusieurs années, nous constatons que les séniors qui entrent en Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) sont de plus en plus âgés, dépendants et ayant de multiples pathologies. De ce fait, l’accompagnement des résidents en EHPAD s’est alourdie et les métiers du grand âge n’attirent plus. Le processus d’intégration du nouveau salarié est un moment clé dans le cycle de vie d’un professionnel en entreprise. Par ce travail de recherche, nous allons faire un constat sur les différents processus utilisés par les EHPAD pour intégrer les nouveaux soignants. Puis, nous nous pencherons sur une démarche systématique de l’intégration d’un nouveau salarié. Comment peut-on mieux intégrer les nouveaux professionnels soignants en EHPAD ?

Ce mémoire tente de démontrer que le Lean management peut répondre au défi d’optimisation des processus et contribuer à l’amélioration continue au sein du laboratoire de biologie médicale du Centre Hospitalier de Valenciennes. Ce qui a motivé la mise en place du Lean management au sein du laboratoire sont les nouveaux enjeux auxquels il doit faire face. Pour atteindre ces nouveaux objectifs le laboratoire a mis en place des outils, tel que le stand’up meeting qui permet au personnel de participer activement à la résolution de problèmes et la VSM qui elle permet l’optimisation de processus complexe au sein du laboratoire. Afin de prouver que ces outils contribuent à l’optimisation de processus complexe et à l’amélioration continue. Une application de la VSM est présentée sur un processus complexe et celle-ci a permis de largement le simplifié. Une enquête de terrain, sur le stand’up meeting a permis de démontrer à titre indicatif que cet outil permet la résolution de problèmes et concourt à l’amélioration des conditions de travail et renforce la cohésion d’équipe.

En FranpeKnnia^e des EHPAD est souvent perçue comme négative. Les personnes âgées^/oit ces institutions comme des mouroirs, des lieux de fin de vie, La société actuelle a évcHué de parJés initiatives des pouvoirs publics et une espérance de vie qui ne cesse d'augmfefrter Ce mémoire s'est alors basé sur la problématique : Quelles sont les perceptions et représentations des EHPAD auprès des potentiels futurs usagers ? Pour répondre à cette problématique, une recherche a été réalisé au travers de l'utilisation d'une méthode projective, le collage. Celui-ci a été complété par des entretiens semi directifs pour avoir davantage d'information sur la représentation qu'ils peuvent avoir des EHPAD. De cette étude est ressortie deux thématiques, les EHPAD, un mal nécessaire et les efforts salués pour améliorer l'image de ces établissements. La finalité de ce travail a été de mettre à disposition des directeurs d'établissements, des guides pratiques pour améliorer l'image et la représentation des EHPAD auprès des futurs potentiels usagers et/ou leurs proches.

Devenu obligatoire le 13 décembre 2016 sur les denrées alimentaires préemballées, les données nutritionnelles sont aujourd’hui présentes sous différentes formes sur les emballages, par exemple en tableau ou plus récemment retranscrit sous nutri-score. Elles sont également disponibles sous différents supports notamment via les applications ou les sites internet spécialisés. Étant donné le caractère obligatoire et leur omniprésence, les industriels doivent fournir et s’assurer de leurs conformités. Pour cela, l’industriel fait face à de nombreuses problématiques telles que le choix de la méthode qui peut être décisif ou des contraintes liées au budget, au produit, au processus… de plus, les informations communiquées doivent être valables jusqu'à la fin de vie du produit.

Depuis 2017, l’ANAP a été chargée de suivre la maturité des démarches de développement durable au sein des établissements de santé et médico-sociaux au travers d’une campagne annuelle. L’objectif de ce travail est de comprendre comment les établissements médico-sociaux pour personnes âgées du Département du Nord intègrent le développement durable dans leur stratégie managériale, quelle en est la maturité et quelles sont les actions déployées pour répondre aux objectifs. Une enquête a été élaborée et des entretiens directifs ont été menés ce qui a permis d’observer différents profils de structures plus ou moins engagées dans le développement durable et présentant des maturités différentes. Cela nous permet de dire que la responsabilité sociale fait l’objet d’une préoccupation croissante dans le secteur médico-social. Cependant, l’investissement humain, technique et financier nécessaire questionne sur les possibilités de son déploiement.